根据文化和旅游部的消息，《旅行社老年旅游服务要求》国家标准目前已经正式实施，这是国内首部覆盖老年人跟团游全流程的国家标准，推动银发旅游从“低价同质化”转向“安全品质化”。该标准为推荐性国家标准，国家鼓励积极采用，由企事业单位及社会组织自愿实施。

标准涵盖老年旅游服务全过程，可概括为四大核心板块。产品设计方面，要求旅行社定制舒缓行程，不设置年龄健康准入壁垒。人员配置方面，增设老年接待专员与旅行安全员两类岗位，培训考核合格后持证上岗。安全保障方面，要求提醒投保老年意外险，出行前收集老人慢性病及紧急联系人信息，实现全链条风险防控。售后维权方面，要求畅通投诉渠道，解决维权渠道不通畅的问题。

《旅行社老年旅游服务要求》国家标准起草人陈险峰表示，这项标准的实施将保障老年人的跟团旅游平等权，推动行业转向适老化服务的差异化竞争，引导银发旅游经营企业开发慢游、康养游等特色产品，释放老年消费潜力，助力老龄友好型社会建设。

父母退休了想出去走走，子女最怕啥？行程太赶累着老人、低价团被坑让买保健品、突发疾病没人管、出了事不知道找谁……《旅行社老年旅游服务要求》国家标准将围绕这些问题展开。当标准得到有效实施，既能为老年人提供安全优质的适老化出行服务，也将引导旅行社对标提升服务水平，进一步打造品牌，提高市场竞争力。

《旅行社老年旅游服务要求》国家标准起草人刘清表示，对子女家属来说，专业安全员、急救预案、完整保险形成安全闭环，子女不用时刻悬着心。

此外，这项推荐性国家标准也把适老化服务从居家养老延伸到户外旅游场景，构建多场景老龄友好服务体系，引导行业提升服务品质，推动住宿、交通、急救配套适老化改造，催生慢游、康养等适合老年人的产品，释放银发休闲消费潜力。